Urp - Ufficio Relazioni con il Pubblico
ORARI:
da lunedì a sabato dalle 8.30 alle 18; domenica dalle 9.30 alle 13.30.
Aperto nei seguenti giorni festivi: Lunedì dell'Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 4 luglio, 15 agosto dalle 9.30 alle 13.30.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico risponde ai principi normativi contenuti nella legge 241/90 (sulla trasparenza e sull'accesso agli atti) e nella Legge 150/2000 e nel Decreto Legislativo n.165 del 30/03/2001.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto di incontro fra istituzione e cittadini, è il luogo di ascolto e di risposta alle esigenze dei cittadini-utenti, che in questa sede possono ottenere informazioni, visionare atti e conoscere i servizi offerti dall'amministrazione comunale.
FUNZIONI:
- informa ed orienta sulla struttura organizzativa del Comune, sull'ubicazione di uffici e servizi, sugli orari di ricevimento, sulle procedure e sulla modulistica;
- fornisce informazioni di base su enti e associazioni locali: ubicazione, orari e servizi offerti;
- fornisce informazioni su eventi, mostre, iniziative varie organizzate con il patrocinio e/o la collaborazione del Comune;
- garantisce il diritto di accesso agli atti: fornisce informazioni sui responsabili dei procedimenti, sullo svolgimento e sui tempi di conclusione degli stessi;
- raccoglie le segnalazioni e le proposte dei cittadini, e le trasmette agli uffici competenti e provvede a riferire le risposte fornite;
- si occupa della redazione e aggiornamento di numerose schede informative pubblicate sul sito comunale
- gestisce l'accreditamento dei cittadini alla piattaforma Federa, per l'accesso al Sueap telematico
- gestisce le prenotazioni per l'utilizzo dell'auditorium S. Ilario;
- mette a disposizione in consultazione la Gazzetta Ufficiale Concorsi;
- effettua il monitoraggio dell'utenza e iniziative di customer satisfaction.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico risponde ai principi normativi contenuti nella legge 241/90 (sulla trasparenza e sull'accesso agli atti) e nella Legge 150/2000 e nel Decreto Legislativo n.165 del 30/03/2001.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto di incontro fra istituzione e cittadini, è il luogo di ascolto e di risposta alle esigenze dei cittadini-utenti, che in questa sede possono ottenere informazioni, visionare atti e conoscere i servizi offerti dall'amministrazione comunale.
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